零擔物(wù)流規範業務流程的十個要點

        零擔物(wù)流從客戶委托貨物(wù)托運開(kāi)始，通過專線運輸取貨、站場理貨、安排幹線運輸，到目的地理貨、送貨。移動互聯時代，貨主在選擇物(wù)流服務商(shāng)時，會充分(fēn)考慮其信息化水平、倉庫管理、貨物(wù)運輸的可視化、透明化水平等等。清晰化的業務操作流程規範，有利于強化物(wù)流公司的服務能力。
        1、托運受理
        零擔貨物(wù)始發站負責承運的業務人員(yuán)，根據貨物(wù)的性質及受運限制等業務規則和本企業營運範圍内的線路、站點、到達站點的裝卸能力、有關規定來承接托運零擔貨物(wù)，辦理托運手續。
        受理托運時，業務員(yuán)必須嚴格遵守企業承運貨物(wù)的有關規程，根據托運要求向托運人詢問清楚後認真填寫托運貨票(piào)，并交由托運人審核無誤後方可承運。
        2、驗貨貼标
        零擔貨物(wù)受理人員(yuán)在填寫好托運貨票(piào)後，必須馬上對單驗貨，認真點件交接，作好記錄，按托運貨票(piào)編号填寫标簽及有關标志(zhì)，對笨重貨物(wù)，貴重貨物(wù)，易損壞的貨物(wù)以及其他易出危險應打上醒目标志(zhì)，實施重點移交。
        财務人員(yuán)按規定收取運雜(zá)費(fèi)，并将貨票(piào)客戶聯交由客戶并提醒客戶再次審核，其餘聯按規定分(fēn)類陳放(fàng)。
        3、分(fēn)類入庫
        在辦理完相關托運手續後，負責辦理手續的業務員(yuán)應按規定及時将貨交由負責保管的倉庫人員(yuán)。負責保管的倉庫人員(yuán)應及時填寫貨物(wù)入庫大(dà)單，嚴格按貨物(wù)種類、急緩要求、運輸方向、到達站點實施分(fēn)類碼放(fàng)。
        零擔貨物(wù)在倉庫的存放(fàng)時間短，周轉快，應主要控制貨物(wù)的出入庫效率和庫内存放(fàng)貨位的管理。貨物(wù)進出倉庫要嚴格執行照單入庫或出貨，做到以票(piào)對貨，票(piào)票(piào)不漏，貨票(piào)相符。
        4、配載裝車(chē)
        1)按車(chē)輛容載量和貨物(wù)的形狀、性質進行合理配載，依據貨票(piào)填寫好貨物(wù)裝車(chē)清單，對不同到達站點要分(fēn)單填制。
        2)将裝車(chē)貨物(wù)貨票(piào)附于裝車(chē)清單後面。
        3)按到達站點先後和貨物(wù)運輸實際要求點件裝車(chē)。
        4)裝卸人員(yuán)要嚴格按照裝卸作業要求裝車(chē)。
        5)對不便要求司機點件移交的車(chē)輛，裝完車(chē)後，要按規定打上鉛封，但相關貨票(piào)清單必須交由司機，由司機交由到達站。
        注意要點：
        零擔運輸車(chē)輛應按時發車(chē)，按規定線路行駛，中(zhōng)途卸貨站要由中(zhōng)途站的值班人員(yuán)在行車(chē)路單上鑒定到發車(chē)時間與裝卸車(chē)後貨物(wù)的裝載狀況。
        5、實時查詢
        現在越來越多的物(wù)流企業，爲了滿足客戶的各種需求，都實現了貨物(wù)旅途全程可視。比如物(wù)通網的“物(wù)流企業微信推廣平台”，可以讓客戶在官網或者微信公衆号，實時查詢有關貨物(wù)運輸狀态。
        因此，對于操作員(yuán)來說，在掌握操作業務的基礎上，也需要對物(wù)流軟件熟練。
        6、到站卸貨
        到站後，到達站倉庫負責人員(yuán)應首先查驗貨物(wù)車(chē)載外(wài)圍狀況，如無異常方可卸貨，如有異常情況，應及時向承運司機問明情況，并依據規定進行相應處理。
        7、對單入庫
        在卸貨入庫的過程中(zhōng)，到達站的倉庫負責人員(yuán)核對随車(chē)來的托運貨票(piào)和清單，按照票(piào)、單、貨相符的原則驗貨入庫。
        發現貨票(piào)不符、有票(piào)無貨、有貨無票(piào)、票(piào)單不清、貨物(wù)破損等情況，立即與發送站核對，超越處理權限的應報請有關負責人協同處理。
        8、倉儲保管
        在貨物(wù)入庫的過程中(zhōng)，倉庫負責人員(yuán)應根據貨物(wù)的性質，從安全和加速貨物(wù)流通，提高經濟效益出發，對貨物(wù)進行分(fēn)類碼放(fàng)。
        9、交付和中(zhōng)轉
        貨物(wù)入庫後，倉庫負責人員(yuán)應及時通知(zhī)收貨人提貨，對指定送貨上門的貨物(wù)，及時聯系客戶，按規定給客戶送貨上門，并辦理好相關手續。
        對中(zhōng)轉貨物(wù)應及時按規定及時通知(zhī)相關業務人員(yuán)進行中(zhōng)轉，并回收保管好中(zhōng)轉單據，作好登記，以便備查。
        10、簽收信息
        包括虛拟信息和實物(wù)信息兩種。虛拟信息是指根據各合作公司口頭、傳真、在線簽收等形式反饋的結果;實物(wù)信息是指爲貨物(wù)所制作運單的簽收聯經過收貨方簽字後的簽收結果。
        有些用戶可能隻要求提供虛拟信息，有些客戶可能要求這兩種信息都要提供。因此操作員(yuán)在操作的時候，一(yī)定要事先考慮好簽收聯的回收可行性。