供應鏈管理中(zhōng)，QR和ECR一(yī)直被視爲可以幫助供應鏈進入良性循環狀态的重要策略，但QR和ECR的區别在哪裏？
一(yī)、快速反應系統（QR）
在20世紀80年代早期，由于中(zhōng)南(nán)美及中(zhōng)國等地的低價服裝已經進入美國市場，使美國國産服裝在市場的占有額下(xià)降到20％。1984年，美國服裝紡織及化纖行業成立了一(yī)個委員(yuán)會對美國的服裝業面臨的嚴重的危機進行分(fēn)析，發現其中(zhōng)存在的兩大(dà)問題：
1、庫存問題。整個服裝供應鏈，周期約爲66周，但超過40周的時間在倉儲或轉運，再加上制造過程中(zhōng)和商(shāng)店(diàn)銷售過程中(zhōng)的庫存，庫存時間占到約80％，系統的低效率造成了巨大(dà)的損失。
2、進口原材料問題。進口原材料的數量是根據企業不精确的需求預測來确定的，且是在生(shēng)産前大(dà)量進口的，往往會由于生(shēng)産數量過多或不足造成損失。
基于該項研究，提出了QR，QR也成了當時拯救美國服裝業的策略。從QR提出的緣由可以猜到QR在供應鏈中(zhōng)最主要的目的就是爲企業獲得基于時間上的競争優勢，加速系統處理時間，降低庫存。QR的具體(tǐ)實施是通過零售商(shāng)和生(shēng)産廠家建立良好的夥伴關系，利用EDI等信息技術，進行銷售時點以及訂貨補充等經營信息的交換，用多頻(pín)度、小(xiǎo)數量配送方式連續補充商(shāng)品。
QR是實現銷售額增長、客戶服務的最佳化以及庫存量、商(shāng)品缺貨、商(shāng)品風險和減價最小(xiǎo)化的目标的一(yī)個物(wù)流管理系統模式，帶來的好處主要包括：
1、更好地服務客戶。廠商(shāng)能夠跟蹤各類商(shāng)品的銷售和庫存情況，及時補充庫存，滿足用戶的需求。
2、降低了成本。對于生(shēng)産廠家來講，其生(shēng)産計劃就比較确定，生(shēng)産就較爲穩定，庫存量就會減少，庫存費(fèi)用和管理費(fèi)用就會降低；對于銷售商(shāng)來講，同樣能降低成本，包括采購成本、庫存成本、管理成本、流通費(fèi)用等。
QR的成功實施必須具備以下(xià)5個條件：
1、改變傳統的經營方式、企業經營意識和組織結構
（1）企業不能局限于依靠本企業獨自的力量來提高經營效率的傳統經營意識，要樹(shù)立通過與供應鏈各方建立合作夥伴關系，努力利用各方資(zī)源來提高經營效率的現代經營意識。
（2）零售商(shāng)在垂直型QR系統中(zhōng)起主導作用，零售店(diàn)鋪是垂直型QR系統的起始點。
（3）在垂直型QR系統内部，通過POS數據等銷售信息和成本信息的相互公開(kāi)和交換，來提高各個企業的經營效率。
（4）明确垂直型QR系統内各個企業之間的分(fēn)工(gōng)協作範圍和形式，消除重複作業，建立有效的分(fēn)工(gōng)協作框架。
（5）必須改變傳統的事務作業的方式，通過利用信息技術實現事務作業的無紙(zhǐ)化和自動化。
2、開(kāi)發和應用現代信息處理技術。
這些信息技術有商(shāng)品條形碼技術、物(wù)流條形碼技術、電(diàn)子訂貨系統、POS數據讀取系統、EDI系統、預先發貨清單技術(ASN)、電(diàn)子支付系統(EFT)、生(shēng)産廠家管理的庫存方式(VMI)、連續補充存貨方法(CRP)等。
3、與供應鏈各方建立戰略夥伴關系。
4、改變傳統的對企業商(shāng)業信息保密的做法
将銷售信息、庫存信息、生(shēng)産信息、成本信息等與合作夥伴交流共享，并在此基礎上，鏈上企業要協作進行相關問題的分(fēn)析、研究，并探讨對策，進行解決。
5、供應方必須縮短生(shēng)産周期，降低商(shāng)品庫存
具體(tǐ)來說供應方應努力做到如：縮短商(shāng)品的生(shēng)産周期；進行多品種少批量生(shēng)産和多頻(pín)度少數量配送，降低零售商(shāng)的庫存水平，提高顧客服務水平；在商(shāng)品實際需要将要發生(shēng)時采用JIT方式組織生(shēng)産，減少供應商(shāng)自身的庫存水平等。
二、有效消費(fèi)者反應系統（ECR）
ECR是90年代在美國歐洲消費(fèi)品制造業零售業界得到發展并普遍應用的一(yī)種業務發展戰略與實施旨在通過零售商(shāng)與制造商(shāng)的協作, 以消費(fèi)者爲中(zhōng)心創造消費(fèi)者價值最大(dà)化的産品與服務。ECR于1992年開(kāi)始在美國超級市場使用，其理念是：凡是對消費(fèi)者沒有附加價值的所有浪費(fèi)，必須從供應鏈上排除，以達到最佳效益。
ECR作爲一(yī)個供應鏈管理系統，需要把市場營銷、物(wù)流管理、信息技術和組織革新技術等有機結合起來作爲一(yī)個整體(tǐ)使用，以實現目标。ECR歐洲執行董事會的定義是：“ECR是一(yī)種通過制造商(shāng)、批發商(shāng)和零售商(shāng)各自經濟活動的整合，以最低的成本，最快、最好地實現消費(fèi)者需求的流通模式。”從定義就可以看出，ECR尤其強調供應商(shāng)和零售商(shāng)的合作，
實施原則包括：
1、以較少的成本，不斷緻力于向供應鏈客戶提供産品性能更優、質量更好、花色品種更多、現貨服務更好以及更加便利的服務。
2、有相關商(shāng)業巨頭帶動，通過互利雙赢的經營聯盟來代替傳統的輸赢關系，達到獲利之目的。
3、利用準确、适時的信息以支持有效的市場、生(shēng)産及後勤決策。
4、從生(shēng)産至包裝，直至流動至最終客戶，要确保客戶能随時獲得所需産品。
5、采用共同、一(yī)緻的工(gōng)作業績考核和獎勵機制，通過減少開(kāi)支、降低庫存以及更好的資(zī)産利用創造更高的價值，明确地确定可能的收益并且公平地分(fēn)配這些收益。
ECR的戰略目的就是爲零售店(diàn)在最需要的時候提供所需數量的商(shāng)品，以最高效率的方法保障供給，由“高效率的備貨”、“高效率的補充”、“高效率的推銷”、“高效率的商(shāng)品輸入”構成。要做到這四個“高效率”，就必須：
1、重視采用新的技術、新方法
ECR需要利用先進的技術，去(qù)實現ECR的目标。例如，ECR在生(shēng)産企業與流通企業之間開(kāi)發了一(yī)種利用計算機技術的自動訂貨系統(CAO)。CAO系統通常與電(diàn)子收款系統 (POS)結合使用，利用POS系統提供的商(shāng)品銷售信息把有關訂貨要求自動傳向配送中(zhōng)心，由該中(zhōng)心自動發貨，這樣就可能使零售企業的庫存降至爲零狀态，并減少了從訂貨至交貨的周期，提高了商(shāng)品鮮度，減少了商(shāng)品破損率。生(shēng)産商(shāng)還可以最快捷的方式得到自己的商(shāng)品在市場是否适銷對路的信息。
2、建立穩定的夥伴關系
ECR系統要克服傳統的商(shāng)品供應體(tǐ)制上生(shēng)産者、批發商(shāng)、零售商(shāng)聯系不緊密，生(shēng)産與銷售之間商(shāng)品流動的不穩定性等缺點，建立一(yī)個連續的、閉合式的供應體(tǐ)系，實現共存共榮的産銷同盟和産銷合作形式。
