價值創造是任何商(shāng)業模式的核心要素，它所牽涉的經營活動必須能夠增加公司産品及服務的價值，并提升客戶的購買意願。在傳統的制造型企業，創造價 值意味着持續識别出客戶需求，由此推出設計精良的解決方案。此時，競争很大(dà)程度上是不同産品功能之間的比較。而當産品功能創新達到無以複加的時候，價格戰 就随之而來，産品也就該被淘汰了。在工(gōng)業革命後的250年間，這種商(shāng)業形式每天都在上演，就發生(shēng)在你我(wǒ)身邊的大(dà)型電(diàn)器超市及百貨商(shāng)場。
但是在一(yī)個互聯網連接的時代，産品不再是一(yī)賣了之的過程。通過線上更新，産品的新特性與新功能可以定期地被推送到消費(fèi)者的産品上。企業能夠追蹤 産品的使用情況，這使得及時響應客戶需求成爲可能。當然，通過新的分(fēn)析和服務，現在不同産品之間還可以進一(yī)步互聯，使預測更爲科學、流程更爲優化、客戶體(tǐ) 驗更爲友好。從Nest恒溫器到飛利浦的Hue燈泡，再到IFTTT應用，各式各樣的消費(fèi)性産品和服務，凸顯了基于物(wù)聯網的價值創造的全新可能性。
微軟的用戶體(tǐ)驗設計合作夥伴總監阿爾伯特特·沙姆(Albert Shum)指出，“商(shāng)業模式是關于創造價值體(tǐ)驗的過程。通過物(wù)聯網，制造商(shāng)可以真正觀察到消費(fèi)者是如何看待體(tǐ)驗的——比如，當消費(fèi)者路過一(yī)家商(shāng)店(diàn)時，如何 發現産品，如何購買産品，之後如何使用産品，通過這些觀察，制造商(shāng)最終可以弄清楚，自己還能做什麽，什麽樣的服務能夠優化用戶體(tǐ)驗并賦予産品新的生(shēng)命。” 爲了探讨互聯體(tǐ)驗的潛在影響，促進設計師、技術人員(yuán)及業務人員(yuán)對話(huà)交流。
與價值創造類似，與雲端的互聯形成了關于價值獲取的全新思維模式，即客戶價值的貨币化。在大(dà)多數制造型企業，價值獲取就是簡單地合理定價，以從 零散的産品銷售中(zhōng)獲得最大(dà)化利潤。有時，這也會促發一(yī)些創新性的方法，比如吉列公司非常著名的刮胡刀與刀片搭售模式(低價銷售刮胡刀，以帶動高價刀片的銷 售)。企業利用核心能力确保産品上市過程中(zhōng)利潤最大(dà)化，這有助于企業控制住價值鏈的關鍵點，例如産品成本、專利及品牌優勢。
然而，在互聯空間賺錢并不限于實體(tǐ)産品的銷售，在産品售出後，可以通過增值服務、訂閱服務、應用服務等形式産生(shēng)新的收入，這很容易超越産品最初售 價，形成額外(wài)收益。對此，風投公司OATV負責人勒妮·迪雷斯塔(Renee DiResta)曾表示：“能夠産生(shēng)經常性收益的東西，對風險投資(zī)者更具吸引力。如若不然，商(shāng)業模式的成功，就隻好寄希望于潛在客戶的忠誠度及成爲回頭客 的可能性。”
得益于物(wù)聯網，企業在價值鏈上的控制點範圍也有所擴展。随着時間的流逝，信息增益所形成的個性化、情景化因素，以及更多産品加入平台後形成的網 絡效應，将牢牢“鎖定”客戶。同樣重要的是，企業在發展核心能力的時候，會更加強調發展夥伴關系的重要性，而不隻是強調内部能力的建設。因此，要想基業長 青，就必須了解生(shēng)态系統中(zhōng)其他企業是如何盈利的。開(kāi)源物(wù)聯網平台Spark的CEO 紮克·蘇帕拉(Zach Supalla)說，“在物(wù)聯網時代，你不能再孤立地思考一(yī)個企業，市場層次遠比傳統産品更爲豐富而複雜(zá)。你需要考慮如何将産品市場化，如何讓你的産品幫 助他人創造并獲取價值。”
邁克爾·波特教授在其《競争戰略》一(yī)書(shū)中(zhōng)描述了三種基本戰略：差異化、成本領先及聚焦戰略。在某些行業，這些基本戰略時至今日仍然适用。而在越 來越互聯的産業中(zhōng)，差異化、成本領先及聚焦之間不再互相獨立，相反，它們在價值創造與價值獲取過程中(zhōng)相輔相成。如果你的企業王者在位，過去(qù)是通過傳統産品 的商(shāng)業模式締造了商(shāng)業帝國，那麽，你得當心了，因爲你的競争對手和具有颠覆性思維的新興企業正通過物(wù)聯網獲得競争優勢。
