被稱爲信息技術領域第三次革命的物(wù)聯網産業的發展,是繼計算機、互聯網與移動通信網之後世界信息産業的第三次浪潮。在我(wǒ) 國,物(wù)聯網發展已被納入“十二五”規劃,并上升爲國家戰略。數據顯示:2015年,中(zhōng)國物(wù)聯網整體(tǐ)市場規模将達到7500億元,年複合增長率将超過 30%;作爲同被列入戰略性産業的還有電(diàn)子商(shāng)務,但是與物(wù)聯網的發展迅猛相比,傳統電(diàn)子商(shāng)務存在自動化程度不高、規模不完善、遠程支撐力不強等弊端。對于 電(diàn)子商(shāng)務發展中(zhōng)亟待解決的問題,若能合理恰當地結合物(wù)聯網的技術,相信一(yī)定能改變電(diàn)子商(shāng)務目前的境遇。
一(yī)、庫存管理
物(wù)聯技術可以通過對庫存物(wù)品信息的實時感知(zhī),形成自動化庫存,并達到整個網上零售營銷體(tǐ)系實現共享的目的。這樣既可以降低管理成本、增加營銷效率,還可以減少用戶訂單的确認時間,改善用戶的消費(fèi)體(tǐ)驗。
二、支付環節
智能手機的普及催生(shēng)了移動電(diàn)子商(shāng)務的迅猛發展,移動電(diàn)子商(shāng)務也因此成爲開(kāi)啓物(wù)聯網電(diàn)子商(shāng)務的契機。例如,可以将RFID物(wù)聯網智能芯片植入到具備移 動通信網絡和移動互聯網的手機終端,手機就成爲集支付和應用爲一(yī)體(tǐ)的工(gōng)具。再如目前罕見的生(shēng)物(wù)數字技術,這是一(yī)種通過生(shēng)物(wù)識别系統來确定個體(tǐ)身份唯一(yī)性的 途徑,将這種技術運用到電(diàn)子商(shāng)務中(zhōng),就可以大(dà)大(dà)提升交易的安全性和信息可追溯性,據筆者所知(zhī),目前中(zhōng)國矽谷在線這個新型平台就完全颠覆傳統的支付形式,将 物(wù)聯網技術與電(diàn)子商(shāng)務無縫對接。
三、物(wù)流領域
可借助物(wù)聯網和GPS技術結合的方式,将配送包裹模塊化,讓消費(fèi)者、網上零售商(shāng)戶和物(wù)流公司三方實時獲悉貨物(wù)在中(zhōng)轉站、轉運站、倉庫的整個路線,利 用無線視頻(pín)系統,甚至還可以看到貨物(wù)運輸車(chē)輛的現場狀态(如儲運環境的溫度、濕度等信息)。 如意大(dà)利的 LTC 物(wù)流公司,該公應用 RFID 技術大(dà)大(dà)加快了配送速度, 提高了準确度,使工(gōng)作效率提高三分(fēn)之一(yī)。
四、産品溯源
可通過物(wù)聯技術建立産品溯源系統。如某種産品在供應鏈的不同環節都要有不同的标識,生(shēng)産出來的時候,産品會有一(yī)個全球唯一(yī)的編碼,其标識可用條碼符 号表示,也可以寫入 RFID 标簽,将生(shēng)産廠家、生(shēng)産流水線、生(shēng)産日期(甚至可精确到時刻)等詳細信息傳輸到互聯網通過物(wù)聯技術實現産品唯一(yī)的識别标志(zhì),不僅可以使用戶有效地辨别商(shāng) 品,降低用戶被騙的風險,而且産品可以追根溯源,電(diàn)商(shāng)賣家可以通過編碼标簽向生(shēng)産廠家要求售後退換,大(dà)大(dà)提升了售後服務的效率。
物(wù)聯網技術在電(diàn)子商(shāng)務中(zhōng)的應用可以在資(zī)金流、信息流、商(shāng)流、線下(xià)的物(wù)流等各個環節得到充分(fēn)地發揮,這不僅是技術上的創新,更是企業管理模式和電(diàn)商(shāng)模 式的積極探索,将爲電(diàn)子商(shāng)務的發展帶來新的空間。在這條改革創新的新道路上,除了需要企業自身的主動進取,如加強對人才的引進扶持、提升在物(wù)聯網技術領域 的認知(zhī)之外(wài),更需要政府的引導和政策支持,如資(zī)金支持、财稅政策優惠、研發成果共享等。