發改委：電(diàn)商(shāng)平台三種情形構成價格欺詐行爲

    國家發改委官網發布了關于《禁止價格欺詐行爲的規定》（2001年國家發展計劃委員(yuán)會令第15号，以下(xià)簡稱《規定》）有關條款解釋的通知(zhī)，規定經營 者對未銷售過的商(shāng)品開(kāi)展促銷活動，不得使用“原價”、“原售價”、“成交價”等類似概念，誤導消費(fèi)者認爲該商(shāng)品在本經營場所已有成交記錄。
    互聯網分(fēn)析人士王利陽對《每日經濟新聞》記者表示，規範電(diàn)子商(shāng)務發展，一(yī)直是消費(fèi)者心聲和業界的心願。從此前出台的“電(diàn)商(shāng)國八條”能夠看出，國家有解決電(diàn)子商(shāng)務發展中(zhōng)的深層次矛盾和重大(dà)問題，規範行業健康發展，維護電(diàn)子商(shāng)務各方利益的目的。
    三種情形構成價格欺詐
    近年來，我(wǒ)國的電(diàn)子商(shāng)務發展可謂突飛猛進。國家統計局數據顯示，2014年，我(wǒ)國電(diàn)子商(shāng)務交易額（包括B2B和網絡零售）達到約13萬億元，同比增 長25%。全年網上零售額同比增長49.7%，達2.8萬億元。2015年一(yī)季度，網上服務零售額1297億元，增長43%，網上商(shāng)品零售額6310億 元，增長41%。
    然而在高速發展的同時，我(wǒ)國電(diàn)子商(shāng)務也暴露出了諸多問題，其中(zhōng)較爲突出的就是産品質量、消費(fèi)欺詐等問題。尤其在各種集中(zhōng)促銷時段，消費(fèi)者更是心有餘悸。
    《每日經濟新聞》記者了解到，端午節期間，上海市工(gōng)商(shāng)局12315投訴熱線節日期間接到投訴舉報397件（投訴341件、舉報56件），這其中(zhōng)網絡銷售訴求達167件占比近5成，網上經營者未及時履約、售後服務延滞、網購産品質量瑕疵等訴求問題較突出。
    爲進一(yī)步統一(yī)執法尺度，加強價格監管，維護消費(fèi)者和經營者合法權益，國家發展改革委發布了關于《禁止價格欺詐行爲的規定》的有關條款解釋的通知(zhī)。
    通知(zhī)稱，第三方網絡交易平台在網站首頁或者其他顯著位置标示的某網絡商(shāng)品經營者所銷售的商(shāng)品價格低于該網絡商(shāng)品經營者在商(shāng)品詳情頁面标示的價格的； 第三方網絡交易平台聲稱網站内所有或者部分(fēn)商(shāng)品開(kāi)展促銷活動，但網絡商(shāng)品經營者并未實際開(kāi)展促銷活動的；第三方網絡交易平台提供的标價軟件或者價格宣傳軟 件等強制要求網絡商(shāng)品經營者進行虛假的或者引人誤解的價格标示的，這三種情形應當認定第三方網絡交易平台構成價格欺詐行爲的主體(tǐ)。
    競争環境亟須淨化
    事實上，《每日經濟新聞》記者了解到，在每次電(diàn)商(shāng)集中(zhōng)促銷後，工(gōng)商(shāng)、質檢等部門都會迎來大(dà)量投訴。
    據中(zhōng)國萬裏行有關數據顯示，去(qù)年“雙十一(yī)”過後，消費(fèi)投訴量同比增87%。
    另據中(zhōng)國電(diàn)子商(shāng)務研究中(zhōng)心監測數據顯示，2014年，電(diàn)商(shāng)周年慶、“雙十一(yī)”，以及各種“造節促銷”後，均出現用戶投訴量增長。
    有業内人士曾對各類投訴案例梳理後發現，電(diàn)商(shāng)業涉嫌價格欺詐行爲主要有以下(xià)幾種情況。
    第一(yī)種爲虛構原價格。實際上某商(shāng)品本來就應該以打折後的價格銷售，所謂的原價格根本不存在，屬于電(diàn)商(shāng)在虛構誤導消費(fèi)者。
    第二種是限量低價。即以少量低價産品作爲噱頭，号稱零元起、一(yī)元起、零元購，實際上隻銷售兩三台，消費(fèi)者根本無法買到。
    第三種是有價無貨。即标一(yī)個非常低的價格，當消費(fèi)者選購商(shāng)品時顯示有貨，但是當用戶下(xià)單後，卻顯示無貨，實際上這種手段是誤導消費(fèi)者，把他們從其他平台吸引過來。
    第四種是先漲價再打折。即宣傳打兩折、三折，其實是先把價格漲上來，然後再降價。事實上，這些網站向消費(fèi)者宣傳的所謂打折價、抄底價其實和平常銷售的價格差不多。
    有業内人士分(fēn)析認爲，當前電(diàn)商(shāng)行業的競争環境亟須淨化，健康的競争環境起碼要做到不限量，不搞噱頭，不搞忽悠，凡是敢拿出來做促銷的商(shāng)品一(yī)定非常充裕。嚴禁誇大(dà)商(shāng)品的性能、功效，制造促銷噱頭誤導消費(fèi)者，不能侵害消費(fèi)者的合法權益。